在管理 Facebook 亚太地区游戏业务的四年里,Karen T. 以其深厚的专业领域知识取得了出色的成绩。目前,Karen 已转任 GBG (Global Business Group) 高潜广告主业务亚太团队的负责人。她管理着一个大团队以及亚太地区庞大的客户网络,重点负责大规模为客户创造价值和影
Karen 曾是一位小企业主,开过一间猫咪主题咖啡馆,建立了爱宠人士社群,鼓励人们领养弃宠。她了解许多中小企业的故事,看到 Facebook 帮助这些企业主实现创业之梦、为社区居民创造工作机会,以及将业务拓展至全球,对此深受启发。凭借这样的职业背景,Karen 担任 GBG 高潜广告主业务亚太团队负责人自然应该是如鱼得水。
然而,对 Karen 而言,工作或家庭生活并不总是那么轻松。她经历了一些特别煎熬、令人沮丧的时期,但她说这些经历并未打败她,反而使她成长,让她能积极乐观地面对未来。我们来看看 Karen 的一些想法。
逆境塑造性格。为了完成重要事务,你战胜了怎样的逆境?
在 Facebook 担任经理一开始可能会让人诚惶诚恐。Facebook 对团队领导者的要求并不像我以前在其他地方所做的那样,以前,我可以直接为员工指明方向,要求他们遵循。 而在 Facebook,我们领导团队的方式非常像“仆人式领导”。我们不是只给下属下达命令就行,而是要带动他们一起参与决策,让他们能自愿追随。
在刚加入 Facebook Gaming 团队时,我过得异常艰难。当时,我担任的是 Gaming 团队大中华区负责人,但我不擅长领导团队。要表达自己的愿景、策略和想法,对我来说特别难。我很难聚拢人心,也没办法掌握 Facebook 对领导者要求的仆人式领导风格:谦逊行事,凭公开透明、影响力和启发性来确立领导地位,而不仅仅是发号施令。于是,我试图在团队中凝聚共识,这实际上并不算是在领导团队,而且导致工作效率明显降低,团队也陷入一片混乱。
可见,对我而言,领导团队确非易事。那时,我万分灰心丧气。作为 Facebook 的一名经理,我彻底失败了。但是,直到我开始认真倾听下属的意见、了解他们的需求,从中快速学习总结后,一切便有了转机。当我回顾反思,探究下属的工作表现时,我会问自己:“我可以快速从他们身上学到什么;他们可以在哪些方面做出改进;以及我们可以如何分工协作,为实现共同愿景并肩前行?” 我集中精力去学习总结,发现和弥补自身差距,这让我有信心成为富有启发力的出色领导者。我对自己和团队负有同样的责任。
作为领导者,务必要保持谦逊,要清楚并非人人都应该围着你转。我们取得的最大成就不仅是业绩突出,防止了增长下滑,更重要的是我们没有靠加班加点来完成各项工作。最终,我赢得了团队成员的尊重,直到现在,他们仍会向我寻求专业指导,或者找我闲聊。
我们密切关注面临的威胁和危险,养成居安思危的习惯。你如何发现周围世界中的正能量与积极的一面?
一个人想要积极向上,最基本的要求就是学习。如果每一次遇到棘手的状况时,你都能将其看作是一次学习和成长的机会,努力从中得到积极的收获,那么你的大脑就会潜移默化地从消极思维转变为积极思维。
在我来到 Facebook 之前,我担任的职位都只是负责解决所有问题。当一个收拾残局的人,几乎就成了我的专长。因此,凭借这样的工作经历以及想要看到希望的决心,你会学着思考问题可能出在哪里,然后快速、有条理地找到事物的积极一面,把它们当成学习机会,积累经验。一旦养成这种习惯,就能学会快速找到平衡点。久而久之,便能内化为一种自发的思维模式!
“如果每一次遇到棘手的状况时,你都能将其看作是一次学习和成长的机会,大脑就会潜移默化地从消极思维转变为积极思维。”
在应对挑战时,你养成了积极思维的习惯。你目前还保持着哪些习惯,可以不假思索地去做?
我现在还坚持的习惯就是感恩。几年前,我的工作千篇一律。我对自己的工作并不满意,每天都痛苦万分。
有一天,我读到这样一句话:每晚睡前能做的最简单的一件事,便是记下自己最感激的七件事。我当时觉得“太荒谬了!” 然而,我迫切希望摆脱心理和情绪上的抑郁,因而坚持了一个月。我每天晚上都会仔细回想有哪些值得感激的事。我的内心确实发生了变化。这让我感到很震惊。
于是,我开始阅读文章,想要了解大脑回路、神经突触会如何被刺激、人类的思维方式以及情绪对人有何影响。随着学习的推进,我从这些话题中汲取的正能量也越来越多,因为我知道自己现在已经可以掌控内心的负面情绪。尽管无法控制周遭的人和事,但是我可以控制自己对周围事物的看法,无论发生什么都要从容不迫地面对。
现在,无论遇到什么样的处境,我都会很自然地想“我要感激这个,要感激那个,”而且想要感激的事物会与日俱增。我不会只是觉得情况不妙、糟糕或者不容乐观,而是去发现要感激的事物。
你在 2021 年对团队有何愿景?
在过去的一年中,我们团队采用一些创新的方式与亚太地区的客户及合作伙伴开展了合作。为了实现目标,全体团队成员都兢兢业业,全力以赴。我们每个人都为这一年所取得的成绩深感自豪。希望在新的一年里,团队成员无论是在个人成长还是职业发展方面,都能有同样的进步,甚至获得更强的成就感和自豪感。
作为 Facebook 员工资源小组下 Pride@ 小组的全球负责人,我希望多多创造能引起共鸣的体验,提升员工的共情能力,并突破地域的限制打造多元包容的文化。我们期待更好地帮助全球员工发声,不断追求更深层次的包容性。
从个人的角度来说,我重新投入到了锻炼之中,还参与了普拉提、远足和负重训练等新项目。我的生活忙碌而又精彩充实,未来一年我也将以此为重继续保持这种状态。另外,我还会加大对志愿服务的投入,包括担任教堂志愿者,以及继续与所在社区的 TNR (Trap-Neuter-Rehome) 流浪猫救助组织一起,承担喂养流浪猫的职责。平衡兼顾这些责任并非易事, 但只要我的一份力量能让社区的人们感受到一点点温暖,我的付出就是值得的。