UX Research Manager | Directeur de la recherche UX

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Remote, Canada
Our UX Research team is designing for the global diversity of human needs, which requires us to deeply understand the behaviors of the people behind them. Facebook Inc. UX researchers tackle some of the most complex challenges to gain deeper insights into how people interact with each other and the world around them, and work collaboratively to contribute new ideas to products that impact the experiences of billions of people on a global scale. We employ a variety of qualitative and quantitative methods to accomplish our goals, including surveys, focus groups, field studies, usability tests, and 1:1 interviews. We value a diverse range of perspectives and stem from many different backgrounds—geographically, culturally, educationally, philosophically. We come from industry and academia, with roots in anthropology, design research, economics, HCI, human factors, market research, political science, sociology, social computing, and social psychology, among others. Facebook Inc. is looking for a UX Research Manager with research, communication and people management skills. Facebook Inc. is a diverse set of products – it's ripe for research. But figuring out the right research, the appropriate involvement, and the ideal touch points is a delicate balance, especially in a process-averse culture. What makes a good candidate? Someone who has exceptional research skills, but who also understands the balance between scrappy and rigor, and ultimately how research translates into design and product decisions. It's not enough to answer interesting questions about user behavior; our team focuses on impact. You will oversee a team of world-class researchers across a key product vertical, and across multiple research disciplines. ------- Notre équipe de recherche sur l'expérience utilisateur conçoit pour répondre aux besoins humains dans leur diversité à l'échelle mondiale, ce qui nous oblige à comprendre en profondeur les comportements des personnes à l'origine de ces besoins. Facebook Inc. Les chercheurs UX s'attaquent à certains des défis les plus complexes pour mieux comprendre comment les gens interagissent entre eux et avec le monde qui les entoure, et travaillent en collaboration pour apporter de nouvelles idées aux produits qui ont un impact sur les expériences de milliards de personnes à l'échelle mondiale. Nous utilisons différentes méthodes qualitatives et quantitatives pour atteindre nos objectifs, notamment des enquêtes, des groupes de discussion, des études sur le terrain, des tests de convivialité et des entretiens individualisés. Nous apprécions la diversité des points de vue et nous venons d'horizons très différents, sur le plan géographique, culturel, éducatif et philosophique. Nous venons de l'industrie et du monde universitaire, avec des racines dans l'anthropologie, la recherche en conception, l'économie, l'IHM, les facteurs humains, les études de marché, les sciences politiques, la sociologie, l'informatique sociale et la psychologie sociale, entre autres. Facebook Inc. est à la recherche d'un directeur de recherche UX doté de compétences en matière de recherche, de communication et de gestion des personnes. Facebook Inc. est un ensemble diversifié de produits. Il est prêt pour la recherche. Mais déterminer la bonne recherche, l'implication appropriée et les points de contact idéaux est un équilibre délicat, surtout dans une culture averse aux processus. Caractéristiques d'un bon candidat Une personne qui possède des compétences exceptionnelles dans le domaine de la recherche, mais qui sait aussi trouver l'équilibre entre la rigueur et la rapidité, et, en fin de compte, qui sait comment la recherche se traduit dans les décisions relatives à la conception et aux produits. Il ne suffit pas de répondre à des questions intéressantes sur le comportement des utilisateurs; notre équipe se concentre sur l'impact. Vous superviserez une équipe de chercheurs de classe mondiale dans un produit vertical clé et dans plusieurs disciplines de recherche.
UX Research Manager | Directeur de la recherche UX Responsibilities
  • Build and manage high-performing teams with researchers of different disciplines. | Constituer et gérer des équipes performantes avec des chercheurs de différentes disciplines.
  • Independently manage day-to-day activities and complex situations. Identify problems and solutions around escalations. | Gérer de manière autonome les activités quotidiennes et les situations complexes. Identifier les problèmes et les solutions en cas d'escalade.
  • Set clear expectations and goals for direct reports and collective team while holding individuals and team accountable for success. | Définir des attentes et des objectifs clairs pour les subordonnés directs et l'équipe collective tout en tenant les individus et l'équipe responsables de la réussite.
  • Build and develop a research toolkit that extends across all levels of complexity. | Construire et développer une boîte à outils de recherche adaptée à tous les niveaux de complexité.
  • Successfully partner with other research teams across the Facebook Inc. organization. | Établir des partenariats fructueux avec d'autres équipes de recherche au sein de l'organisation Facebook Inc.
  • Build strong relationships with other research teams at Facebook Inc. to ensure a cohesive and cross-functional vision for Research at Facebook Inc. | Établir des relations solides avec les autres équipes de recherche de Facebook Inc. afin de garantir une vision cohérente et transversale de la recherche chez Facebook Inc.
  • Become a trusted, strategic partner to product stakeholders by communicating and demonstrating the value of user research, and by delivering insights that lead to demonstrable business value. | Devenir un partenaire stratégique de confiance pour les parties prenantes du produit en communiquant et en démontrant la valeur de la recherche sur les utilisateurs, et en fournissant des informations qui conduisent à une valeur commerciale avérée.
  • Partner with the recruiting organization to build diverse teams and inclusive environments. | Collaborer avec l'organisation de recrutement pour constituer des équipes diversifiées et des environnements inclusifs.
  • Provide clear, actionable feedback and support to develop and grow individuals
  • work closely with underperformers to help them meet expectations. | Fournir un retour d'information et un soutien clairs et exploitables pour le développement et l'épanouissement des individus
  • travailler en étroite collaboration avec les personnes peu performantes pour les aider à répondre aux attentes.
  • Determine team composition, placement decisions and hiring strategy. | Déterminer la composition de l'équipe, les décisions de placement et la stratégie d'embauche.
  • Mentor other managers (research or cross functional) at multiple levels. | Encadrer d'autres gestionnaires (recherche ou fonctions transversales) à plusieurs niveaux.
  • Resource Allocation - ensure we are always focusing on the highest priority things, focusing both on the short term needs as well as looking ahead to the next big challenge. | Allocation des ressources : veiller à ce que nous nous concentrions toujours sur les éléments les plus prioritaires, en nous concentrant à la fois sur les besoins à court terme et sur le prochain grand défi à relever.
Minimum Qualifications
  • Bachelor’s degree or significant experience conducting UX research with meaningful business impact
  • 10+ years of experience conducting and/or studying research post-Bachelor’s degree
  • 2+ years experience directly managing, coaching and developing full-time researchers
  • Experience directly managing across different research methodologies
  • Experience directly conducting primary research (either qualitative or quantitative) end-to-end (i.e., designing, fielding, analyzing and reporting out data)
  • Experience building teams over time through hiring, growing, and retaining high-performing researchers
  • Track record of translating research into business impact
  • Experience working with a variety of cross-functional peers and stakeholders (e.g., product managers, data scientists, designers, engineers, policy, communications, marketing)
Preferred Qualifications
  • Graduate degree
  • Experience with consumer products, consumer insights, or product development
  • 2+ years of UX research experience
Locations
About Meta
Meta builds technologies that help people connect, find communities, and grow businesses. When Facebook launched in 2004, it changed the way people connect. Apps like Messenger, Instagram and WhatsApp further empowered billions around the world. Now, Meta is moving beyond 2D screens toward immersive experiences like augmented and virtual reality to help build the next evolution in social technology. People who choose to build their careers by building with us at Meta help shape a future that will take us beyond what digital connection makes possible today—beyond the constraints of screens, the limits of distance, and even the rules of physics.

Meta développe des technologies qui aident les gens à se connecter, à trouver des communautés et à développer des entreprises. Lorsque Facebook a été lancé en 2004, il a changé la façon dont les gens se connectent. Des applications comme Messenger, Instagram et WhatsApp ont permis à des milliards de personnes dans le monde de s'émanciper. Aujourd'hui, Meta dépasse les écrans 2D pour se tourner vers des expériences immersives comme la réalité augmentée et virtuelle, afin de contribuer à la prochaine évolution de la technologie sociale. Les personnes qui choisissent de bâtir leur carrière en œuvrant avec nous chez Meta contribuent à façonner un avenir qui nous mènera au-delà de ce que la connexion numérique rend possible aujourd'hui — au-delà des contraintes des écrans, des limites de la distance, et même des règles de la physique.
Meta is committed to providing reasonable support (called accommodations) in our recruiting processes for candidates with disabilities, long term conditions, mental health conditions or sincerely held religious beliefs, or who are neurodivergent or require pregnancy-related support. If you need support, please reach out to accommodations-ext@fb.com.

Meta s'engage à fournir un soutien raisonnable (appelé accommodements) à travers nos processus de recrutement pour les candidats handicapés, souffrant de difficultés de longue durée, de problèmes de santé mentale ou neurodivergents et aux candidats ayant des croyances religieuses sincères ou nécessitant un soutien lié à la grossesse. Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter accommodations-ext@fb.com.
Meta is proud to be an Equal Employment Opportunity and Affirmative Action employer. We do not discriminate based upon race, religion, color, national origin, sex (including pregnancy, childbirth, reproductive health decisions, or related medical conditions), sexual orientation, gender identity, gender expression, age, status as a protected veteran, status as an individual with a disability, genetic information, political views or activity, or other applicable legally protected characteristics. You may view our Equal Employment Opportunity notice here. We also consider qualified applicants with criminal histories, consistent with applicable federal, state and local law. We may use your information to maintain the safety and security of Meta, its employees, and others as required or permitted by law. You may view Meta's Pay Transparency Policy, Equal Employment Opportunity is the Law notice, and Notice to Applicants for Employment and Employees by clicking on their corresponding links. Additionally, Meta participates in the E-Verify program in certain locations, as required by law.

Meta is committed to providing reasonable accommodations for qualified individuals with disabilities and disabled veterans in our job application procedures. If you need assistance or an accommodation due to a disability, you may contact us at accommodations-ext@fb.com.
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